为全面提升城区供水服务水平，增加人民群众用水体验的幸福感，费县和源水务有限公司始终秉承“以人民为中心的政治理念发展供水事业 以服务为核心的经营理念提质企业管理”的中心思想，特推出九条便民新举措，向社会郑重承诺：
一、供水业务“一证办理”。个人用户只需提供产权人身份证，单位用户只需提供组织机构代码证。
二、用水报装流程简化。全程仅需申请报装、踏勘签约、挂表通水3环节。
三、工程建设减时降本。无外线工程通水时间不超过3个工作日，红线内工程只收成本费，红线外工程免费。
四、供水热线24小时服务。拨打0539-5222348可实现所有业务“受理-办理-催办-办结-回访”一站式服务。
五、业务办理“互联网+”。提供网站、微信、APP、政务服务平台网络在线服务，实现用户“零”跑路。
六、供水抢修全天候。配备全天候供水抢修队伍，一般故障及时处理，由于工程施工、维修等原因确需停止供水的，经市、县（区）人民政府行政审批服务部门批准，提前24小时通知用水单位和个人以及消防救援等相关部门；因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用水单位和个人以及消防救援等相关部门，尽快恢复正常供水。停止供水超过24小时的，采取临时供水措施，保障居民基本生活用水。
七、供水服务网格化。客户经理进社区，加入各小区业主生活微信群，实行“点对点”服务。
八、计量装置免费维护。免收水表检定费，免费轮换用户水表（人为损坏的除外）。
九、管网维修全覆盖。水表前（含水表）的管网维修一律免费，水表后维修免收上门服务费。
