精准施策 持续发力
费县和源水务有限公司“三举措”
助力营商环境
为扎实营造良好营商环境，费县和源水务有限公司围绕“减手续、减流程、减时限，强服务”的目标，持续强化服务意识、优化业务流程、进入联合营业厅，有效推进各项措施落地见效。
强化服务意识，提供“一对一”服务。公司要求干部职工转变服务理念，变被动服务为主动服务，相关科室切实做好服务企业的“最后一公里”。开通企业用户报装绿色通道，一次性告知企业报装业务流程及资料清单,提供“一对一”全方位全过程对接服务，实时跟踪工程进度，对用户接水过程反映的问题积极响应、快速处理；工程通水后实行二次回访制,了解企业的用水情况，倾听用户服务需求，为用户提供更好的用水环境。同时开通服务热线：0539-5222348, 提供24小时全天候服务, 故障问题30分钟内赶到现场处理。
优化办理流程，提供“一站式”服务。公司加强制度创新，加快 “流程再造”，在县政务大厅一楼设立供水服务窗口，面向全县用户提供供水报装、维修、销户、过户、缴费等业务服务，解决用户全过程用水问题。制定了《“一站式”服务窗口引导流程》，明确服务范围和服务对象，受理市民咨询问题，帮助服务对象进入公司网站、手机APP办理供水报装业务，1个工作日内主动上门进行现场勘查，确定用水方案，工程设计、行政审批手续办理、施工、验收等均由供水人员全程代办直至用户顺利通水。
进入联合营业厅，提供“一网通”服务。在县政务大厅水电气暖联合报装窗口，依托项目联审平台，实现供水信息资源共享，在受理供水工程项目立项申请时，第一时间对接项目单位提供服务，将企业需要的申请材料压缩为一张表单，企业到供水联合报装窗口提交一张表单即可办理所有相关服务事项。受理供水报装申请后，由行政审批部门快速介入并联审批，水、电、暖部门联合勘查，时限压缩至1.5个工作日办结。同时，企业可根据实际需求和施工情况，自主选择联合验收或分项验收，对有条件联合验收的报装项目，组织进行联合验收，大大压缩了业务办理时间。
编辑：左升伟
校对：王 帅
审核：刘道光
